ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Asko

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Asko

Ваша кофемашина модели Аско не подает воду, из-за чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть несколько:

Не идет вода в заварочное устройство вследствие выхода из строя насоса. Выход – смена износившейся комплектующей.
Вода не льется из-за того, что в гидросистеме сформировалась пробка.
Техника не наливает воду, поскольку бункер пустой либо количество воды меньше минимального.
В случае, если кофеварка по окончании помола не подает воду, то, возможно, заварочный узел загрязнен остатками молотых кофейных зерен. Выход – очистка и смазка механизма.
Ошибочно установлен обнуленный объем чашки.
Загрязнились отверстия заварочного механизма.
Не течет кофе из-за того, что в бойлере образовалось много накипи. Выход – выполнение декальцинации.
Поломался управляющий модуль Asko.
В емкости кофемолки закончились зерна кофе.

Если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных проблем, обращайтесь в нашу мастерскую по ремонту кофемашин АСКО!

Какие поломки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Горький вкус кофе

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не включается, не работает, не варит

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Не молет кофемолка

Схема ремонта

Заказчик звонит координатору мастеров или посылает форму онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Asko.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить: адрес марку-модель техники - чтобы сразу взять с собою все нужные запасные части Asko нужное посетителю время начала ремонта Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Asko. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Asko.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать:

удобное заказчику время приезда
ваш адрес
модель техники - с целью сразу захватить с собою все нужные запчасти Аско

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По её результатам мастер озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ASKO. Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена бака воды замена или установка фильтра	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы замена бойлера замена жерновов замена помпы замена мультиклапана замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
при заявке на починку от 2 и более приборов : минус 20 %
при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По окончании работ наш сервисный специалист заполняет копию бланка строгой отчетности, в нём зафиксирован перечень новых деталей, произведенных услуг, тарифы и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все ваши специалисты имеют существенный опыт в обслуживании кофе-машин ASKO с различными проблемами. Каждый мастер, кроме того, является ИП, который несет личную ответственность за проводимые им работы. Более 20 мастеров, живущих в ареале Петербурга, прибудут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют кофемашину ASKO.

Как быстро длится ремонт

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор АСКО за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика все признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые возможные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает уже оснащенным – с набором востребованных компонентов Asko и инструментарием для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих нужду в ремонте бытовой техники АСКО, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. По этой причине, нет обязанности доставлять неудобные бытовые приборы в сервис-центр. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Аско собрана из заменяемых узлов. Таким образом, наш инженер приходит, производит диагностику, выявляет неисправный узел и меняет его.
Перейти на список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191