Не молет кофемолка - кофемашина Asko

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Asko.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен прояснить:

• удобное посетителю время приезда
• марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все детали ASKO
• адрес

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники АСКО. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор АСКО за 1 приезд, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором нужных узлов Аско и инструментов для установки.