Гудит, свистит, шумит – кофемашина Asko

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Аско.
2. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора мастер, обычно, узнает:

• ваш адрес
• марку-модель техники - чтобы сразу взять с собой все нужные детали АСКО
• удобное заказчику время визита

Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники ASKO. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы починить бытовой прибор АСКО за первый визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные причины поломки. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Asko и инструментов для их установки.