Кофемашина Asko – горький вкус кофе

1) Клиент звонит нам или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Аско.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно запишет:

• нужное клиенту время начала ремонта
• ваш адрес
• марку-модель прибора - дабы привезти с собой все запасные части АСКО

Иногда сервисный инженер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он озвучивает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Asko. Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор ASKO за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему помогает определить самые вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с наличием нужных модулей АСКО и инструментов для установки.